【全商品"返品保証"キャンペーン】
「食べてみたいけど味がわからない・・」「初めて買うお店だから心配・・」
そんなお客様の声にお応えして、試験的に『返品保証』キャンペーン開始しました。
一度開封された商品の場合でも、袋を返送いただければご対応致します。

安心して当オンラインショップにてお買い求めください。


【備考、注意事項】
・商品到着後、3日以内の商品に限りご対応させていただきます。
・クノップ各オンラインショップでお買物した商品に限ります。
※クノップ各実店舗での購入商品は対処外になります。
※クノップ各実店舗での返品対応は致しかねます。
・各クーポンご利用分金額、またはポイント利用分は返金対象外となります。
（例：500円の商品を200円分のクーポンまたはポイントで購入＝500-200＝300円返金対象額）
・商品発送時の請求送料や決済手数料は返金対象外となります。
・返品希望の事前連絡がなく返品された商品はご対応致しかねます。
必ず事前にご連絡の上、ご返送の程お願いいたします。
・返品希望の商品袋（パッケージ）をご返送いただく必要があります。
※返送にかかる代金はお客様負担となります。ご了承ください。
※袋の返送ができない場合は、返金対象外となります。
・当キャンペーンは告知なく内容変更、終了する場合がございます。


〜返金の手順〜
(1) 当店お問合せフォームより
以下テンプレートとしてご利用いただき必要事項をご入力頂き送信して下さい。

『返品保障』希望
・ご注文日：
・ご注文番号：
・ご注文者様氏名：
・ご注文者様お電話番号：
・ご注文者様メールアドレス：
・返金を希望される商品名：
・返金を希望される理由：

(2) 追って当店より2〜3営業日以内に、お客様にご対応頂く内容をメールにてご連絡させて頂きます。
※商品袋（パッケージ）のご返送先住所の確認、お客様への返金ご入金先の確認連絡など

(3) 全てご対応頂きました上で、商品袋ご返送確認でき次第、お客様に商品代金を返金させて頂きます。